Scalapay IP è un istituto di pagamento autorizzato da Banca d'Italia che permette agli Esercenti di offrire ai loro clienti finali, acquisti con carta, scegliendo di pagare in modalità dilazionata  (secondo il modello “Compra ora, paga dopo” – Buy Now Pay Later – BNPL) tramite lo Scalapay.

Scalapay offre agli esercenti il “Servizio Merchant Acquiring” (“Servizio Scalapay”). Il servizio è classificato come merchant acquiring: Scalapay acquisisce l'operazione di pagamento e trasferisce all’Esercente l'importo della transazione al netto delle commissioni entro 5 giorni lavorativi.

Le commissioni sono definite nel singolo contratto. A livello massimo:
- Commissione variabile: fino al 4.99% del costo totale del prodotto
- Commissione fissa: fino a €0.35 per transazione
- Imposta di bollo: €2 se la fattura mensile supera €77,47
- Eventuale costo invio rendicontazione cartacea: €2

Scalapay trasferisce l’importo della transazione, al netto delle commissioni, entro 5 giorni lavorativi dal completamento dell'acquisto da parte del cliente.
Il pagamento avviene una volta al giorno, con un accredito unico aggregato.

Sì, solo in casi particolari, ad esempio:
- Sospetti di frode
- Volumi anomali di reclami, resi o rimborsi
- Rischio finanziario o insolvenza dell'Esercente

In questi casi, Scalapay può trattenere temporaneamente parte degli importi o chiedere una garanzia/deposito cauzionale.

No.
Il contratto prevede prodotti vietati, alcuni esempi: armi, farmaci illegali o con ricetta, pornografia, prodotti che favoriscono riciclaggio, criptovalute, carte regalo, gambling, ecc.

L’Esercente non può rimborsare in contanti.
Deve autorizzare il rimborso tramite Portale Scalapay entro 5 giorni dalla richiesta del cliente.
Scalapay rimborsa il cliente e l’Esercente restituisce a Scalapay il relativo importo tramite compensazione o addebito diretto.
Oltre i 90 giorni ("Termine Finale di Restituzione"), il rimborso è gestito direttamente tra Esercente e cliente (Scalapay non interviene).

Sì. L’Esercente deve:
- Esporre chiaramente il materiale promozionale fornito da Scalapay
- Non produrre materiale proprio senza previa approvazione di Scalapay

No, non c'è alcuna clausola di esclusiva.

Il contratto è a tempo indeterminato.
Recesso gratuito con 30 giorni di preavviso per entrambe le parti.
Scalapay può risolverlo immediatamente in vari casi:
- Frodi sospette
- Violazioni contrattuali
- Vendita di prodotti vietati

Gli step da seguire sono:
1. Nel menù dello SmartPOS Postepay, selezionare "Gestione servizi aggiuntivi"
2. Selezionare “Scalapay” dalla lista di servizi aggiuntivi disponibili
3. Selezionare "Attivalo ora su SmartPOS"
4. Inquadrare il QR code con la fotocamera dello smartphone. L’Esercente verrà rindirizzato sui canali web di Scalapay per la compilazione del form per la richiesta di attivazione del Servizio
5. Compilare il form con le informazioni richieste
6. Cliccare sul link ricevuto via e-mail per la presentazione dei documenti necessari all'attivazione
7. Completare la procedura con tutti i documenti e le informazioni richieste

Una volta conclusa la procedura e dopo la firma del Contratto di Attivazione del Servizio “Scalapay Merchant Acquiring”, l'Esercente riceverà le credenziali per accedere al Portale Venditori di Scalapay.

Per essere approvati da Scalapay è necessario:
- Completare la procedura KYC condividendo tutti i documenti richiesti
- Essere iscritti da almeno 6 mesi alla Camera di Commercio
- Avere sede legale in uno dei paesi europei ammessi (tra cui l'Italia)

Se questi requisiti mancano, il contratto è inefficace.

Per abilitare il servizio Scalapay sullo SmartPOS Postepay è sufficiente:
1. Recuperare il Codice di attivazione (Chiave API) presente nella sezione relativa alla cassa all'interno del "Dettaglio del Negozio" nel Portale Venditori di Scalapay
2.Selezionare Scalapay nell'apposita sezione dello SmartPOS Postepay
3. Inserire il Codice di attivazione (Chiave API) nell'apposita sezione dello SmartPOS Postepay sotto la voce "Attiva Scalapay" nel campo "Codice di Attivazione"
4. Al termine dell’operazione l’Esercente visualizzerà il bottone "Incassa con Scalapay" nella schermata principale dello SmartPOS Postepay

Tramite il Portale Venditori Scalapay: https://partner.scalapay.com/login

Il portale mostra:
- Tutte le transazioni
- Stato dei rimborsi
- Importi delle commissioni

Le credenziali sono personali e devono essere custodite con cura.

Per visualizzare gli incassi con Scalapay e verificare lo status degli ordini, è sufficiente entrare nella sezione Ordini del Portale Venditori Scalapay.

I diversi status degli Ordini possono essere:
- Autorizzato: È stata effettuata la preautorizzazione al prelievo sulla carta ma il pagamento non è ancora avvenuto
- Annullato: La preautorizzazione al prelievo sulla carta è stata annullata. Il pagamento non è avvenuto
- Pagato: Il cliente ha pagato l'ordine
- Rimborsato: L'ordine è stato completamente rimborsato
- Parzialmente rimborsato: L'ordine è stato parzialmente rimborsato

All'interno del Portale Venditori Scalapay, procedere con questi step:
1. Vai nella pagina "Ordini"
2. Clicca su "Rimborsa" in corrispondenza dell’ordine interessato
3. Inserisci l'importo da rimborsare
4. Clicca su "Rimborsa ordine"

Tramite:
- Email: reclami@ip.scalapay.com
- PEC: scalapayipreclami@legalmail.it
- Raccomandata A/R: Via Nervesa 21, Milano

Scalapay risponde entro 15 giorni lavorativi (o 35 in casi complessi).

Scalapay consente varie modalità:
- Pay in 3: 3 rate mensili senza interessi
- Pay in 4: 4 rate mensili senza interessi, con una commissione di servizio aggiuntiva a carico dell'utente finale

Tutte seguono la logica del contratto già accettato tra Scalapay e il cliente.

La modalità di vendita con Scalapay tramite lo SmartPOS Postepay permette al cliente finale di effettuare l’acquisto anche senza aver scaricato l'app Scalapay, registrandosi direttamente sulla pagina web cui accede tramite il QR code che appare sullo SmartPOS Postepay in fase di pagamento.

Il cliente finale non ancora registrato su Scalapay deve:
‍

1. inquadrare con la fotocamera del proprio smartphone il QR Code generato sullo SmartPOS Postepay
2. cliccare sul link che appare sulla schermata dello smartphone e finalizzare le procedure di registrazione e di adesione al servizio di Scalapay,
3. scegliere il numero di rate (3 o 4 rate)
4. inserire i propri dati e un metodo di pagamento
5. confermare la transazione.

Il QR Code scade dopo 5 minuti.

Per un cliente già registrato su Scalapay è sufficiente inquadrare con il proprio smartphone il QR Code sullo SmartPOS Postepay, scegliere il numero di rate e confermare la transazione.

Sì, la scelta è sempre del cliente.
In caso di pagamento in 4 rate comporta una commissione di servizio aggiuntiva solo sulla prima rata, a carico dell’utente finale.

L’Esercente, tramite SmartPOS Postepay, può indicare l'importo da pagare e genera un QR code visibile sullo schermo, che il cliente finale potrà inquadrare con la fotocamera del proprio smartphone per completare il pagamento.

Scalapay eroga all'Esercente l'importo totale tramite bonifico, al netto della commissione, entro 5 giorni.

No. Il rischio è totalmente a carico di Scalapay.

No. La commissione Esercente è sempre la stessa.

- Aumento dello scontrino medio (fino a 2 volte lo scontrino medio)
- Maggiore frequenza di acquisto
- Riduzione della necessità di sconti (9 clienti su 10 preferiscono usare Scalapay rispetto a uno sconto del 15%)
- Accesso alla visibilità sui 13 milioni di utenti Scalapay

Fino a 4.999€ per singolo scontrino.